Supprimer dans l’application
Ouvrez Livadia, choisissez Vous, puis sur Confidentialité et sécurité → Supprimer définitivement le compte. Lisez le message de confirmation et validez-le. C’est l’option la plus rapide, car vous êtes déjà connecté.
Demander la suppression sans l’application
Écrivez-nous depuis l’adresse utilisée pour votre compte Livadia. Indiquez cette adresse dans le message. Nous vérifierons que vous contrôlez le compte avant d’agir.
Envoyer une demande de suppression du compte par e-mail
N’incluez pas de comptes rendus de laboratoire, de mots de passe ou d’autres informations médicales dans l’e-mail. Nous avons uniquement besoin de l’adresse e-mail associée au compte.
Ce que la suppression efface
Après vérification, Livadia supprime le compte actif et le profil associé, les dossiers médicaux, les originaux importés, les programmes de prise de médicaments, les rappels, les saisies du cycle, les autorisations de santé connectée, les connexions avec les professionnels de santé et les messages dans l’application. Lorsque la suppression est effectuée dans l’application, celle-ci efface également ses données Livadia locales et annule les notifications.
Des sauvegardes d’infrastructure chiffrées et limitées peuvent subsister temporairement jusqu’à la fin de la rotation habituelle des sauvegardes, comme indiqué dans la Politique de confidentialité. Elles ne sont pas utilisées pour restaurer un compte supprimé.