Accord et conditions d’éligibilité
Les présentes Conditions régissent l’utilisation de l’application mobile Livadia, du site et des services associés. En créant un compte, vous confirmez avoir l’âge minimum requis dans votre pays et avoir la capacité de conclure cet accord. L’entité exploitante et les précisions relatives au droit applicable doivent être renseignées avant le lancement.
Ce que propose Livadia
Livadia vous aide à stocker et à organiser vos dossiers de santé personnels, à conserver les pages sources importées, à créer et exporter des fiches de résultats vérifiées par l’utilisateur, à comparer des résultats de laboratoire dont les unités correspondent, à programmer des rappels de médicaments et de suivi, à suivre facultativement les cycles menstruels et, lorsque vous y êtes légalement autorisé, à tenir un profil d’enfant et un historique vaccinal. Les fonctionnalités peuvent évoluer pendant les tests, au fil de la validation de la confidentialité, de l’accessibilité et de la fiabilité.
Absence de prestation de soins médicaux
Livadia n’est ni un médecin, ni un prestataire de soins, ni un service de diagnostic ou de traitement, ni un dispositif médical. Livadia ne diagnostique pas de pathologies, ne recommande pas de médicaments, de compléments, de traitements ou de dosages, ne détermine pas la grossesse ou la fertilité et ne prend pas de décisions d’urgence.
Si vous pensez être dans une situation d’urgence, contactez immédiatement les services d’urgence locaux ou un professionnel de santé qualifié.
Votre compte et sa sécurité
Fournissez des informations d’inscription exactes, protégez vos identifiants et vos appareils, et avertissez l’assistance si vous suspectez un accès non autorisé. Vous êtes responsable des activités effectuées via votre compte jusqu’à la révocation de l’accès. Nous pouvons suspendre des sessions lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les utilisateurs ou le service.
Vos dossiers et vos responsabilités
Vous conservez vos droits sur les informations et les documents que vous transmettez. Vous accordez à Livadia l’autorisation limitée nécessaire pour traiter, transmettre, afficher et, lorsqu’une fonctionnalité le précise explicitement, stocker ce contenu, dans le seul but de faire fonctionner les fonctionnalités demandées.
Il vous appartient de vérifier les données proposées par l’OCR et les saisies manuelles par rapport au compte rendu original avant l’enregistrement. L’extraction automatisée peut omettre ou mal lire des informations. N’importez pas d’informations que vous n’avez pas le droit de traiter, notamment les dossiers d’une autre personne sans autorité légale.
Pour un profil d’enfant, vous confirmez être le parent, le représentant légal ou une personne autrement autorisée par la loi à gérer les informations de l’enfant. Les entrées de vaccination doivent être vérifiées par rapport au carnet de vaccination officiel. Livadia n’établit pas de calendrier vaccinal, ne certifie pas le statut vaccinal et ne remplace pas les documents officiels.
Utilisation autorisée
Vous ne devez pas faire un usage abusif du service.
- Tenter d’accéder au compte ou aux dossiers d’une autre personne.
- Importer des logiciels malveillants, des contenus illicites ou des contenus portant atteinte aux droits d’une autre personne.
- Sonder, perturber, surcharger ou contourner les dispositifs de sécurité, ou entraver leur fonctionnement.
- Utiliser le service pour prendre des décisions automatisées concernant d’autres personnes en matière de santé, d’emploi, d’assurance ou d’éligibilité.
- Copier, revendre ou procéder à l’ingénierie inverse des composants protégés du service, sauf lorsque le droit applicable l’autorise expressément.
Recommandations de médecins et abonnements
Un patient peut, s’il le souhaite, saisir le code d’un médecin participant lors de la création de son compte. Le code enregistre l’attribution de la recommandation et peut créer une demande de connexion en attente, mais il n’accorde aucun accès clinique. Le patient doit accepter séparément la connexion et choisir les catégories que le médecin peut consulter.
Une connexion active avec un professionnel de santé participant lui permet de consulter uniquement les catégories approuvées par le patient et d’échanger des messages avec lui. Le patient peut révoquer l’accès à tout moment. Les professionnels de santé, et non Livadia, sont responsables de leurs conseils professionnels, de leurs obligations de tenue des dossiers, de leurs délais de réponse et de leurs protocoles d’urgence.
Livadia Free comprend l’importation, l’organisation, la consultation et le partage des dossiers, les rappels de médicaments, les plans de soins personnels, la santé connectée, le suivi du cycle et la discussion Cycle Companion. Livadia Plus ajoute l’analyse et les explications des analyses sanguines, la discussion sur les résultats et les autres assistants hors cycle, les comparaisons historiques et l’interprétation des tendances, les profils familiaux et un historique des marqueurs sanguins consultable par recherche, pour 2,99 USD par mois ou 24,99 USD par an. La disponibilité des fonctionnalités et les éventuelles limites de stockage ou d’usage raisonnable seront précisées avant l’achat ; les offres ne reposent pas sur un quota mensuel de trois ou vingt comptes rendus. Les nouveaux comptes bénéficient de trois mois calendaires de Plus sans coordonnées de paiement ni prélèvement automatique. Après la période de bienvenue, les utilisateurs peuvent conserver Free ou souscrire explicitement un abonnement renouvelable. Les dossiers précédemment stockés et les explications enregistrées restent accessibles avec Free, et les dossiers peuvent toujours être exportés et supprimés. Les nouvelles analyses et conversations premium nécessitent Plus. Les avertissements de sécurité de base ne sont pas réservés à une offre payante.
Les tarifs et les conditions définitifs de l’abonnement seront affichés par la boutique d’applications concernée et peuvent varier selon le pays, la devise, les taxes et la plateforme. Le portail des professionnels de santé est gratuit et l’offre actuelle ne prévoit aucune commission pour l’orientation de patients.
Rappels et estimations
Les notifications peuvent être retardées, bloquées ou affectées par les paramètres de l’appareil, la connectivité et les changements de fuseau horaire. Vous restez responsable de vos médicaments, de vos rendez-vous et de votre suivi. Les prévisions du cycle accordent davantage de poids aux durées récentes de cycles valides, élargissent les plages de dates lorsque l’historique est limité ou variable et estiment l’ovulation séparément. Elles restent des estimations : il ne s’agit ni de conclusions médicales, ni de déterminations de grossesse ou de fertilité, ni d’un moyen de contraception fiable.
Services tiers et disponibilité
Le service peut dépendre de boutiques d’applications, de prestataires d’hébergement, de stockage, de notifications, d’e-mail, de sécurité, de santé connectée ou de traitement approuvé par l’utilisateur. Livadia ne maîtrise pas entièrement leur disponibilité. La messagerie sécurisée n’est pas un canal d’urgence et ne garantit pas de réponse. Nous pouvons assurer la maintenance, modifier ou interrompre des fonctionnalités et vous informerons des changements substantiels lorsque cela sera raisonnablement possible.
Suspension, exportation et suppression
Livadia vous permet d’exporter les informations de l’application stockées localement, de vous déconnecter et de supprimer définitivement votre compte et les données de santé associées sur le serveur depuis Profil, après confirmation explicite. La suppression efface également les données locales de Livadia et annule les rappels programmés par l’application. Nous pouvons restreindre l’accès en cas de menace pour la sécurité, d’utilisation interdite, d’exigence légale ou de manquement substantiel.
Exclusions de garantie et responsabilité
Dans la mesure permise par le droit applicable, le service est fourni sans garantie de fonctionnement ininterrompu, d’absence d’erreurs ou d’adéquation à une décision médicale. Les droits impératifs des consommateurs ne sont pas exclus. Les exclusions de garantie, plafonds de responsabilité, clauses d’indemnisation, procédures de règlement des litiges et règles de droit applicable définitifs doivent faire l’objet d’un examen juridique qualifié au regard de l’entité exploitante réelle et des marchés de lancement.
Modifications et contact
Les modifications substantielles seront datées et communiquées conformément aux exigences applicables. Pour obtenir de l’aide, poser une question sur la confidentialité ou demander la suppression d’un compte, contactez support@livadiahealth.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte Livadia.
Les présentes Conditions constituent un projet structuré et doivent être finalisées par un conseil juridique qualifié avant leur diffusion publique.